中國領先的人工智能技術及商業落地領導者小i機器人今天宣布，公司將戰略攜手國內首家新能源汽車共享出行服務平臺曹操出行，共建“出行AI大腦”，創新智能出行新形態。

據悉，小i機器人將利用自身自然語言處理、大數據等AI技術及多行業賦能經驗，為曹操出行提供相關的呼叫中心服務，落地更多AI業務流程場景，在曹操出行原有的智能化體系的基礎上打造“中控大腦”，升級整合AI服務全流程。不同于傳統智能出行僅局限于出行業務本身，比如自動駕駛，此次小i機器人與曹操出行共建的“出行AI大腦”將從出行服務、運營管理、安全管控及營銷等不同業務場景提供AI升級，最終實現為乘客、司機、平臺工作人員提供自動化、智能化、高效運行的服務支持，為智能出行時代樹立行業新標桿。

隨著人們對出行質量、出行安全等要求的提高，加上安全合規的政策趨緊，優質運力資源緊缺、服務成本與服務體驗失衡等因素，大出行領域的平臺化進程面臨多重挑戰。

小i機器人創始人、董事長兼CEO袁輝表示，將憑借小i十多年來的AI技術積累和服務數千萬家企業的成功經驗，助力曹操出行打造更智能、更專業、更高效的網約車出行平臺。也期待雙方共同推出的“出行AI大腦”成為AI商業落地形態的創新方向，為智能出行及更多服務行業帶來啟發。

曹操出行總經理董凱楠表示，“出行行業屬于重人力、重服務的行業。與擅長認知智能商業應用落地的小i機器人合作，AI基因將更深入地植入到曹操出行的每一個業務流程，支撐整體出行體系的智能化再升級，這不僅將產生可觀的成本效益，也將為出行生態圈的每個角色，從司機到乘客，再到平臺人員，提供更好的工作體驗和服務體驗。”

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