《電商行業(yè)》獨家采訪新七天創(chuàng)始人&CEO——左英杰，揭秘在電商代運營行業(yè)行至拐點之際，新七天如何進化與突圍。
“未來，新七天會繼續(xù)契合國家大勢發(fā)展，和成熟的中國企業(yè)一起開創(chuàng)更好的產(chǎn)品”
2022年即將在反復的疫情中告終。在消費市場遇冷的情況下，一些品牌銷聲匿跡，也有一些品牌彎道超車。在品牌掘金的同時，也涌現(xiàn)了一群持續(xù)在岸邊提供物資支援的“賣水者”——電商服務商，新七天便是其中頗具競爭力的一家。
新七天CEO左英杰表示，當前消費大環(huán)境存在一定的壓力，但新七天今年雙十一整體跟去年保持持平的狀態(tài)，主要原因在于新七天依托能力升級跨越了曾經(jīng)的“雞肋”服務，開啟助力品牌商“品銷合一”的服務，幫助傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化升級。
作為國內(nèi)品牌電商服務商之一，新七天致力于為品牌提供全渠道、全周期的新零售電商服務解決方案，幫助企業(yè)完成電商升級構建全鏈路線上零售體系，幫助國際品牌完成本土化改造重塑全新的電商品牌形象。通過基于消費者認知、忠誠、聯(lián)想等品牌資產(chǎn)的挖掘，結合市場趨勢與行業(yè)競爭，助力品牌訂制人-貨-場的消費者服務策略，提供從人群運營、全域營銷、全域運營、供應鏈管理，到IT系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)洞察的全周期服務。
在整體市場進入存量期的情況下，新七天跟隨變化打造好了自己的新零售電商服務生態(tài)體系：以用戶為中心，通過對電商行業(yè)數(shù)據(jù)洞察從而為品牌商制定全域策略，以此開展全域營銷及全域運營，后端制定供應鏈管理及搭建IT系統(tǒng)，這一閉環(huán)被左英杰定義為“品銷合一”。
基于此，電商行業(yè)和新七天CEO左英杰從市場變化、電商運營、未來發(fā)展趨勢等角度，探討了關于新七天電商服務的下一程。
一、以品銷合一為基，不甘只做品牌的“賣水者”
隨著消費者需求不斷多樣化，中國消費市場涌現(xiàn)出大量新興人群的個性化產(chǎn)品，面對新零售和當下電商環(huán)境，如今，企業(yè)在品牌電商的發(fā)展過程中愈發(fā)關注品牌力的建設，不僅包括品牌人群資產(chǎn)規(guī)模的擴張，更包括品牌人群心智的累積，以支撐企業(yè)在數(shù)字化的洪流中能夠保持長期增長。
在品牌力的建設中，新七天也在通過適合的數(shù)字化手段強化品牌全域心智，幫助品牌應對市場不確定性。左英杰表示，新七天一直在通過建立消費者數(shù)據(jù)畫像，以便在幫助品牌提升品牌力的同時實現(xiàn)品效銷的一致性，目前已經(jīng)取得了非常好的成績。
2022年雙十一，新七天代運營的健康品牌康樂保就取得了亮眼的成績，在天貓發(fā)布的康復護理TOP10榜單中，康樂保榮登榜首，并在醫(yī)療器械賽道店鋪銷售中排名前十。
此外，2018年和華熙生物一起打造的男士護膚品牌珂岸，在雙十一期間大豆氨基酸潔面慕斯銷售量8W+，玻尿酸護唇棒銷售量30W+，整體銷售同比增長410%。
據(jù)左英杰介紹，新七天并不是等在岸邊的“賣水者”，而是開始聯(lián)合企業(yè)投資并購及聯(lián)合創(chuàng)立品牌板塊。珂岸便是一次成功的嘗試，左英杰表示，珂岸做的男士護膚產(chǎn)品為什么賣得火，就是因為歐萊雅也好，碧歐泉也好，其實他們都是國外的配方，并不適合中國人的皮膚，然后我們和華熙生物一起，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了重要的市場機會，通過調(diào)試產(chǎn)品功能，符合中國人的肌膚彈性，以及怎么解決肌膚水油不平衡的問題，這些需求出現(xiàn)后，產(chǎn)品定位和用戶畫像更加清晰，這才打造出更適合中國男士皮膚的國產(chǎn)護膚品牌。
電商每一次迭代和進化，數(shù)字化都充當了技術先驅(qū)與應用場景的搭建者。珂岸便是新七天多年數(shù)據(jù)積淀，以及“讓品牌好產(chǎn)品找到對的人、讓消費者所想即所購”使命下誕生的品牌，帶著這份市場認可，新七天依然會堅守使命，不斷強化全鏈路、全渠道的數(shù)智化服務能力，從品牌視角出發(fā)賦能合作伙伴，為更多品牌提供全域生意解決方案，實現(xiàn)跨越式新增長！
二、聽從時代召喚，順應電商變革新浪潮
當前，營和銷的距離正在縮短，銷售并非品牌經(jīng)營的結束，而是電商運營的開端。在這個過程中，企業(yè)更加注重電商平臺營銷能力，而電商平臺本身也在不斷進化。
左英杰認為，從天貓京東代表的平臺電商，再到拼多多代表的社交電商，再到抖音快手代表的興趣電商，不同階段品牌和消費者的需求在變化，那么電商服務商必然會產(chǎn)生一定變化。
新七天在服務品牌時從一開始的流量運營，再到通過數(shù)字化能力洞察品牌和目標人群，然后才決定是做流量運營，還是社交或興趣電商運營，通過不同的方案讓品牌和用戶的利益達到最大化。
針對不同的品牌，新七天會定制不同的運營方案，讓產(chǎn)品在銷售體系和運營體系上達到最好的效果，此外，家電、美妝、以及數(shù)碼產(chǎn)品的不同屬性，也決定著新七天會在平臺和目標人群方面有不同的側重點，比如一線城市用戶可能對產(chǎn)品有一些改善型需求，在美或者藝術創(chuàng)新方面的需求多一些，就朝著這個方向去做場景創(chuàng)新；亦或是下沉市場可能對功能的豐富度需求比較多，就盡可能的增加產(chǎn)品的功能性，符合消費者的更多元化的生活需求。
左英杰強調(diào)到，品牌對產(chǎn)品在細分的改善是大勢所趨，有句話叫“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，對品牌創(chuàng)新有著一定的指引作用，如今的電商平臺愈發(fā)多元化，消費者需求也更加多元，新七天的一邊是消費者，一邊是產(chǎn)品雙向驅(qū)動，在各方面為品牌和消費者找到一個平衡。
當前，新七天主要服務家電、數(shù)碼、美妝、快消、健康等類目，諸如創(chuàng)維、三星、徠卡、美的、瑪氏、華熙生物、康樂保等都為其合作伙伴。在競品方面左英杰認為，服務領域?qū)嶋H上沒有競爭對手，服務是多樣化和差異化的，每家服務公司的定位都會不一樣，新七天不會將之看作對手，某些方面反而值得學習，每家所走的道路都是不可復制的。
在新七天集團協(xié)助許多企業(yè)展開電商運營的一過程中，左英杰愈發(fā)體會到電商平臺、數(shù)據(jù)對品牌力建設影響：“從數(shù)據(jù)向上推導品牌策略，從策略到營銷方案，營銷到運營，再到供應鏈，是一整套全鏈路運營的迭代。”比如新七天聯(lián)合創(chuàng)維打造的全新品牌酷開，就借助新七天的數(shù)字化洞察能力，重新定位品牌，重新定義產(chǎn)品使用場景、重新制定營銷策劃，最終創(chuàng)造了單日銷量56272臺榮獲吉尼斯世界紀錄。
此外，左英杰強調(diào)，如今的抖音和快手，更加偏向內(nèi)容營銷的部分，因此在達人合作和kol資源這方面，新七天也做出了一定的布局，比如簽約抖音美食TOP1達人-肥豬豬的日常，并打造了多條播放量破億的爆款短視頻等等。
談及未來規(guī)劃，左英杰認為從經(jīng)濟角度看公司要穩(wěn)健經(jīng)營，其實疫情對新七天而言是機遇，因為過去概念性的東西偏多，資本熱錢也更多集中在短期能收割利益的行業(yè)，泡沫比較嚴重，現(xiàn)在可以明顯感覺到新七天這樣比較穩(wěn)健、現(xiàn)金流也比較健康、盈利能力不錯的企業(yè)，在冬天到來的時候反而有更大的發(fā)展空間。
未來，新七天會繼續(xù)契合國家大勢發(fā)展，中國在由大變強的過程中，很多企業(yè)沉淀出很強的技術能力，但擺在其面前的問題是，企業(yè)該怎樣將技術能力轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品能力，因此，新七天會持續(xù)陪伴成熟的中國企業(yè)一起奔跑，幫助它們打造更好的產(chǎn)品，真正實現(xiàn)中國企業(yè)從技術自信到品牌自信再到文化自信的轉(zhuǎn)變。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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